Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços na plataforma xylenathoris. As informações são recolhidas através de várias formas durante a sua interação connosco.

Dados Pessoais

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone, endereço)
• Dados de identificação e verificação de identidade
• Informações financeiras para processamento de transações
• Detalhes sobre a sua startup ou projeto empresarial
• Histórico de investimentos e preferências financeiras

Dados Técnicos

• Endereço IP e localização geográfica
• Informações do dispositivo e navegador
• Dados de navegação e comportamento na plataforma
• Cookies e tecnologias similares
• Registos de atividade e timestamps

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para diversos fins relacionados com a operação da nossa plataforma e prestação de serviços de qualidade aos nossos utilizadores.

3. Partilha de Informações

A xylenathoris pode partilhar as suas informações apenas em circunstâncias específicas e sempre com as devidas proteções de privacidade. Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceiras que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo processamento de pagamentos, serviços de computação na nuvem e análise de dados. Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial. Isto inclui cooperação com autoridades reguladoras financeiras e organismos de aplicação da lei, sempre dentro dos limites legais estabelecidos.

4. Os Seus Direitos

Enquanto titular de dados, possui vários direitos em relação às suas informações pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através da nossa plataforma e equipa de suporte.

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade fundamental para a xylenathoris. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar as suas informações pessoais e financeiras.

Medidas Técnicas

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Encriptação de dados em repouso utilizando algoritmos avançados
• Autenticação de dois fatores para contas de utilizadores
• Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
• Backups regulares e seguros dos dados

Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para pessoal autorizado
• Formação regular em proteção de dados para todos os funcionários
• Políticas internas rigorosas de manuseamento de dados
• Auditorias de segurança regulares por terceiros independentes
• Planos de resposta a incidentes de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e regulamentares.

Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante a vida útil da conta
• Dados de transações: 10 anos após a transação (requisito legal)
• Dados de verificação: 5 anos após o encerramento da conta
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Mantemos registos de eliminação para demonstrar conformidade com as obrigações de proteção de dados.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na plataforma, analisar o desempenho e personalizar o conteúdo.

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a plataforma
• Cookies de funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
• Cookies de marketing: Utilizados para entregar publicidade relevante

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies disponível na plataforma.

9. Menores de Idade

A nossa plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Os pais ou tutores que acreditem que um menor forneceu dados pessoais devem contactar-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologia ou requisitos legais. Quando fazemos alterações significativas, notificamos os utilizadores através da plataforma e por email.

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.